Правила и условия оказания услуг VPS хостинга. EuroVPS

Договор публичной оферты

Проект EuroVPS, находящийся под управлением Eurostream Ltd., именуемый в дальнейшем ИСПОЛНИТЕЛЬ, с одной стороны, и физическое лицо, далее ЗАКАЗЧИК, с другой, заключили данный Договор о следующем:

1. Предмет договора

На основании настоящего Договора, ЗАКАЗЧИК поручает, а ИСПОЛНИТЕЛЬ берет на себя обязательства по предоставлению ЗАКАЗЧИКУ в аренду виртуального выделенного сервера, далее ХОСТИНГ УСЛУГА, по тарифному плану, выбранному ЗАКАЗЧИКОМ, согласно перечня ресурсов виртуального выделенного сервера, публикуемых на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ.

2. Общие положения

2.1 Данный Договор носит характер публичной оферты и является эквивалентом "устного договора" и, в соответствии с действующим законодательством ЛР, имеет соответствующую юридическую силу.

В соответствии с Гражданским кодексом Литовской Республики, безусловным принятием данной публичной оферты (Договора) считается осуществление ЗАКАЗЧИКОМ платежа в счет оплаты хостинг услуги ИСПОЛНИТЕЛЯ и получение ИСПОЛНИТЕЛЕМ соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты.

2.2 ЗАКАЗЧИК создает в Панели Управления (Биллинге) персональную карточку (аккаунт) согласно выбранного тарифного плана.

2.3 ИСПОЛНИТЕЛЬ активизирует созданный ЗАКАЗЧИКОМ аккаунт после внесения ЗАКАЗЧИКОМ авансового платежа согласно сформированной заявки сразу после осуществления вышеуказанной оплаты.

2.4 Предоставление хостинг услуги ИСПОЛНИТЕЛЕМ ЗАКАЗЧИКУ начинается сразу после активизации персональной карточки (см. п. 2.3) и продолжается до конца расчетного периода, указанного ЗАКАЗЧИКОМ при создании аккаунта. Предоставление хостинг услуги продлевается на следующий расчетный период при условии положительного остатка на личном счету ЗАКАЗЧИКА, если Договор не был расторгнут по инициативе одной из сторон.

2.5 ИСПОЛНИТЕЛЬ может предоставлять ЗАКАЗЧИКУ по этому соглашению и другие сопутствующие услуги, такие как регистрация доменных имен, разработка электронно-информационного ресурса и так далее. Стоимость таких услуг оговаривается отдельно.

2.6 Осуществляя заказ на нашем сайте, ЗАКАЗЧИК тем самым подверждает, что дает согласие на предоставление и получение своих персональных данных посредством программного инструмента и других средств, используемых «Eurostream» UAB или назначенным «Eurostream» UAB уполномоченным представителем, а также других третьих лиц, с которыми «Eurostream» UAB вступила в договор на обработку персональных данных согласно требованиям законодательных и других правовых актов (приложение 3 к настоящему договору).

3. Права и обязанности заказчика

3.1 ЗАКАЗЧИК обязуется:

  • следить за датой окончания биллингового периода и своевременно производить оплату хостинг услуг и сопутствующих ему, в порядке и в сроки, предусмотренные настоящим Договором;
  • в случае заказа сервера любого типа с операционной системой Windows, установить MS License Agent, контролирующий лицензии на установленное ПО от Microsoft, в течение 24 часов с момента получения доступа к серверу, а также устанавливать дополнительное ПО от Microsoft, лицензия на которое была приобретена только у EuroVPS (см. §8 параграф 7 General Terms and Conditions VDS/VPS) ;
  • придерживаться общепринятых и общедоступных Норм пользования сетью Интернет;
  • использовать сеть Интернет только легальным образом и не перекладывать на ИСПОЛНИТЕЛЯ ответственность за убытки какого-либо рода, которые несет ЗАКАЗЧИК или третья сторона в процессе использования ЗАКАЗЧИКОМ хостинг услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ;
  • не причинять ущерб программной оболочке, техническим и программным средствам, узловым машинам ИСПОЛНИТЕЛЯ и третьих лиц.
  • сообщать ИСПОЛНИТЕЛЮ об изменение реквизитов, указанных при заведении аккаунта;
  • сохранять конфиденциальность своих регистрационных данных;
  • выполнять в полном объеме другие обязательства, предусмотренные настоящим Договором.
  • предоставлять только корректные регистрационные данные, в том числе и при регистрации доменных имен (Whois Record).

3.2 ЗАКАЗЧИК имеет право:

  • требовать от ИСПОЛНИТЕЛЯ предоставления хостинг услуг в соответствии с настоящим Договором;
  • изменять перечень ресурсов и услуг в рамках выбранного базового тарифного плана, публикуемых на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ, при наличии у ИСПОЛНИТЕЛЯ технической возможности. ИСПОЛНИТЕЛЬ вносит изменения в перечень ресурсов аккаунта и услуг после получения заявки от ЗАКАЗЧИКА.
  • изменить базовый тарифный план на другой. Изменение тарифного плана происходит согласно заявке ЗАКАЗЧИКА, после осуществления соответствующей оплаты. Все средства, которые не были использованы на момент изменения тарифного плана, будут перенесены на оплату нового тарифного плана. Автоматический переход на другой тарифный план невозможен.

4. Права и обязанности исполнителя

4.1 ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется:

  • предоставлять ЗАКАЗЧИКУ хостинг услуги в соответствии с выбранным ЗАКАЗЧИКОМ тарифным планом на условиях self-managed (клиент самостоятельно управляет хостингом, самостоятельно администрирует виртуальный сервер, самостоятельно устанавливает/обновляет дополнительное ПО и т.д.);
  • предоставлять консультации через внутреннюю систему тикетов относительно вопросов предоставления хостинг услуг (и сопутствующих ему услуг) и работе программного обеспечения, которое предоставляется ЗАКАЗЧИКУ ИСПОЛНИТЕЛЕМ (если предоставляется) и описано на сайте www.eurovps.eu;
  • сохранять конфиденциальность всех данных ЗАКАЗЧИКА, к которым имеет доступ. ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет доступ к информации ЗАКАЗЧИКА в целях технического обеспечения хостинг услуг, а также имеет право на доступ к такой информации в случае получения претензий от третьих лиц, которые касаются противозаконных и/или тех, которые могут причинить ущерб, действий ЗАКАЗЧИКА;
  • сообщать в панели биллинга в разделе "Объявления" обо все технических и профилактических работах, а также об изменениях в конфигурации программного и аппаратного обеспечения, про изменение способов доступа к сервисам и ресурсам, и так далее. Если производимые действия требуют соответствующих изменений в веб-ресурсах ЗАКАЗЧИКА, ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется высылать соответствующие инструкции относительно изменений на адрес электронной почты, указанный ЗАКАЗЧИКОМ во время создания аккаунта. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за пребывание веб-ресурса ЗАКАЗЧИКА в нерабочем состоянии в том случае, когда ЗАКАЗЧИК не выполнил рекомендованные инструкции, в том числе и из-за того, что ЗАКАЗЧИК не вычитывает почту с указанного им электронного адреса или не имеет к нему доступа не по вине ИСПОЛНИТЕЛЯ.

4.2 ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право:

  • пересматривать и, при необходимости, вносить изменения в условия настоящего Договора, а также в Прейскурант и перечень хостинг услуг. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется извещать ЗАКАЗЧИКА о вносимых изменениях за 7 суток до их введения на сайте по адресу www.eurovps.eu, также ИСПОЛНИТЕЛЬ может извещать ЗАКАЗЧИКА по электронной почте.
  • вносить изменения в конфигурацию серверов и программного обеспечения, установленного на них, с целью повышения уровня безопасности и соответствующего функционирования. В том случае, когда ЗАКАЗЧИК не соглашается с введенными изменениями, обе стороны приходят к договоренности путем индивидуальных изменений свойств аккаунта. В противном случае, стороны имеют право расторгнуть действие Договора;
  • приостанавливать предоставление хостинг услуг в связи с проведением необходимых плановых ремонтно-профилактических работ;
  • запретить использование скриптов пользователя, которые могут вызвать перегрузку системы и/или причинить какой-либо ущерб работе серверного программного обеспечения, включая, но не ограничиваясь использованием скриптов, которые открывают порты сервера для удаленного подключения, а также использование "daemon" (резидентных) скриптов.
  • расторгнуть Договор на предоставление услуг в безусловном порядке с одновременной отправкой электронного сообщения, в случаях, когда действия и/или бездействия ЗАКАЗЧИКА создают проблемы в функционировании технических средств ИСПОЛНИТЕЛЯ, создают проблемы клиентам ИСПОЛНИТЕЛЯ или учетные данные, в том числе и whois record, указаны заведомо ложные . Моментом приостановки предоставления хостинг услуг и расторжения Договора считается дата направления соответствующего извещения ЗАКАЗЧИКУ.

4.3 ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право немедленно приостановить предоставление хостинг услуг или расторгнуть Договор в безусловном порядке в случаях размещения в веб-проекте ЗАКАЗЧИКА:

  • информации, которая унижает честь и достоинство других людей;
  • информации эротического и порнографического характера;
  • информации, которая противоречит действующему законодательству ЛР и международным законам;
  • размещение любых материалов порнографического содержания;
  • по решению уполномоченной государственной организации, согласно законодательству ЛР.

4.4 ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право немедленно приостановить предоставление хостинг услуг или расторгнуть Договор в безусловном порядке (без возврата средств) при установлении следующих фактов (включая, но не ограничиваясь):

  • массовых рассылок ЗАКАЗЧИКОМ рекламных спам-писем через какие-либо средства сети Интернет (под спамом подразумевается какая-либо массовая рассылка рекламных объявлений в каком-либо виде с помощью каких-либо технологий);
  • проведения массовых рекламных действий на ресурсах других лиц без их на то согласия;
  • какой-либо поддержки спама, хакинга, крекинга, накрутки поисковых систем (в т.ч. размещение дорвеев) и других незаконных действий в сети Интернет;
  • нарушения общепринятых норм пользования сетью Интернет;
  • открытие сервисов IRC, NNTP, TOR, majordomo;
  • при нарушении ЗАКАЗЧИКОМ хотя бы одного пункта настоящего Договора и/или Норм пользования сетью Интернет.

4.5 В случае, когда ЗАКАЗЧИК после получения извещения от ИСПОЛНИТЕЛЯ про приостановку предоставления хостинг услуг, не свяжется с ИСПОЛНИТЕЛЕМ и не ликвидирует нарушение, которое привело к приостановке предоставления хостинг услуг, Договор автоматически расторгается ИСПОЛНИТЕЛЕМ в одностороннем порядке через 5 дней с момента отправки ИСПОЛНИТЕЛЕМ извещения по электронной почте.

5. Порядок оплаты

5.1 Оплата ЗАКАЗЧИКОМ по Договору осуществляется согласно перечню ресурсов и заказанных хостинг услуг, указанных в персональном аккаунте ЗАКАЗЧИКА и установленных ИСПОЛНИТЕЛЕМ текущих расценок на ресурсы и услуги.

5.2 До начала предоставления услуг ЗАКАЗЧИК оплачивает ИСПОЛНИТЕЛЮ:

  • авансовый платеж, который включает оплату выбранного биллингового периода (не менее 1 месяца), указанный в перечне ресурсов и услуг;
  • все одноразовые платежи, если они необходимы для активизации заказанного тарифного плана.

5.3 Заказчик обязуется поддерживать положительный баланс личного счёта. При приближении к нулевому балансу ИСПОЛНИТЕЛЬ по электронной почте может оповещать ЗАКАЗЧИКА про необходимость пополнения счёта. Информацию о cостоянии счёта ЗАКАЗЧИК может также получить самостоятельно при помощи панели биллинга в режиме online.

5.4 ИСПОЛНИТЕЛЬ приостанавливает предоставление хостинг услуги в случае отсутствия на личном счете ЗАКАЗЧИКА денежных средств для продления хостинг услуги на следующий биллинговый период (не менее 1 месяца) до момента пополнения ЗАКАЗЧИКОМ своего личного счёта. При неоплате сроком более 3 календарных дней, услуга удаляется, и Договор считается расторгнутым.

5.5 Оплата ЗАКАЗЧИКОМ хостинг услуг согласно настоящему Договору осуществляется авансовыми платежами.

6. Ответственность сторон

6.1 ИСПОЛНИТЕЛЬ не предоставляет хостинг услуг по подключению ЗАКАЗЧИКА к сети Интернет и не несёт никакой ответственности за некачественное предоставление этих услуг Интернет-провайдером ЗАКАЗЧИКА.

6.2 ИСПОЛНИТЕЛЬ не несёт ответственности перед ЗАКАЗЧИКОМ или третьей стороной за любые задержки, прерывания доступа к ресурсу, убытки или потери, которые происходят:

  • из-за неисправности оборудования, которое не принадлежит ИСПОЛНИТЕЛЮ, но является составной частью сети;
  • через недостаточное качество работы линий связи, предоставленных другими учреждениями;
  • вследствие обстоятельств непреодолимой силы в общепринятом понимании.

6.3 ИСПОЛНИТЕЛЬ не несёт ответственности за информационное содержимое веб-проекта ЗАКАЗЧИКА.

6.4 ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за ущерб, причиненный ЗАКАЗЧИКУ и/или третьему лицу из-за разглашения и/или потери ЗАКАЗЧИКОМ своих регистрационных данных.

6.5 ЗАКАЗЧИК несет ответственность за какую-либо неправомерную деятельность и/или бездействие ЗАКАЗЧИКА или третьих лиц, использующих его регистрационные данные, причинивших ущерб какого-либо рода ИСПОЛНИТЕЛЮ.

6.6 ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за какие-либо убытки (включая неполученную прибыль), понесенные ЗАКАЗЧИКОМ при использовании или не использовании ресурсов и услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ.

6.7 ИСПОЛНИТЕЛЬ не обязан предоставлять консультации по общему программному обеспечению, информацию по которому можно получить в соответствующих пособиях пользователя для такого программного обеспечения.

6.8 ЗАКАЗЧИК отвечает за самостоятельную регулярную проверку изменений условий настоящего Договора на официальном сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ www.eurovps.eu

7. Урегулирование споров

7.1 Стороны будут регулировать путем переговоров любые спорные вопросы, расхождения или претензии, которые могут возникнуть относительно настоящего Договора или в связи с его выполнением.

7.2 Все спорные вопросы рассматриваются при наличии письменного заявления, переданного по почте или по факсу.

7.3 В случае, если стороны не смогут достичь согласия по спорным вопросом путем переговоров, эти вопросы подлежат рассмотрению согласно действующему законодательству ЛР.

8. Срок действия договора

8.1 Договор заключается на срок оплаченных ЗАКАЗЧИКОМ биллинг периодов хостинг услуг, но не менее 1 месяца. Договор автоматически продлевается на следующий биллинг период (не менее 1 месяца), при условии авансовой оплаты ЗАКАЗЧИКОМ хостинг услуг согласно п.5 и отсутствия взаимных претензий.

8.2 Договор вступает в силу с даты получения ИСПОЛНИТЕЛЕМ соответствующего финансового документа про осуществление ЗАКАЗЧИКОМ оплаты услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ согласно п.5 Договора и действует до момента выполнения сторонами своих обязательств по нему. Дата начала предоставления услуг зависит от даты активизации персональной карточки ЗАКАЗЧИКА и может отличаться от даты заключения Договора.

8.3 С момента заключения Договора все предыдущие устные и письменные договоренности Сторон, касающиеся предмета Договора, теряют силу.

8.4 Договор считается расторгнутым в случае предоставления инициатором расторжения заявления об этом другой Стороне. Заявление может быть прислано почтой на адрес другой Стороны, указанный в п.9, или по факсу. При этом Сторона-инициатор расторжения Договора должна не позже чем за 5 дней сообщить о своем намерение другой Стороне. ЗАКАЗЧИК имеет право на расторжение Договора в одностороннем порядке только в случаях отсутствия задолженности перед ИСПОЛНИТЕЛЕМ.

8.5 Договор считается расторгнутым ИСПОЛНИТЕЛЕМ в одностороннем порядке без предупреждения:

  • если баланс личного счета ЗАКАЗЧИКА остается нулевым в течение 3 дней, и если не было других договоренностей между ЗАКАЗЧИКОМ и ИСПОЛНИТЕЛЕМ (гарантийные письма, сообщения по электронной почте и другое)
  • в случаях, предусмотренных настоящим Договором, а также в силу причин, находящихся вне зоны контроля ИСПОЛНИТЕЛЯ, при условии обязательного направления электронного сообщения ЗАКАЗЧИКУ.

8.6 При разрыве Договора по инициативе ЗАКАЗЧИКА, а также в случаях, предусмотренных п.4.3. настоящего Договора публичной оферты, неиспользованная часть аванса ЗАКАЗЧИКУ не возвращается.

8.7 Договор остаётся в силе в случае изменения реквизитов сторон, изменения их уставных документов, включая, но не ограничиваясь изменением владельца, организационно-правовой формы, и т.п.

9. Реквизиты Исполнителя

Фирма Eurostream Ltd., code:302640824

Общие данные:

Kalvarijų g. 34-10, Vilniaus
LT-09304 Lithuania
Контактный e-mail: marketing@eurovps.eu
тел. +370.60891727
Официальный веб-сайт: www.eurovps.eu

Заказав услугу через сайт Eurovps, Вы подтверждаете согласие с вышеперечисленными условиями и обязуетесь соблюдать вышеуказанные Условия и Правила.

Защита персональных данных резидентов ЕС

1. Контролером ваших персональных данных является «Eurostream» UAB, Kalvarijų g. 34-10, Vilniaus LT-09304 Lithuania
Контактный e-mail: biuras@eurostream.lt , тел. +370.60891727

2. Контролер данных отвечает за безопасность переданных персональных данных и их обработку в соответствии с законодательством.

3. Мы будем использовать ваши персональные данные для следующих целей:

  • заключение и выполнение договора публичной оферты (далее Договор), в том числе обеспечение оптимального качества услуг, выполняемых Контролером данных,
  • выполнение юридических и иных обязательств, налагаемых на нас,
  • выполнение задач, выполняемых Контролером данных в общественных интересах.

4. Мы будем использовать данные за период, необходимый для достижения целей, описанных выше. В зависимости от правовой основы это будет:

  • продолжительность Договора,
  • время выполнения юридических обязательств и иных обязательств, и время, когда закон требует от нас хранения данных, например, налоговых правил,
  • время выполнения задач в интересах «Eurostream» UAB,
  • время до отзыва согласия на использование персональных данных.

5. Вы можете подать заявку в «Eurostream» UAB для:

  • доступ к персональным данным (информация об обрабатываемых персональных данных и копия данных),
  • исправление данных, если они неверны,
  • передача данных, в случаях, указанных в законодательстве,
  • удаление или ограничение обработки персональных данных.

6. Заказывая и оплачивая услуги, оказываемые «Eurostream» UAB , вы даете свое согласие на использование своих персональных данных в том числе в маркетинговых целях. Согласие, предоставленное для обработки персональных данных в маркетинговых целях, может быть отозвано в любое время.

7. Для того, чтобы несовершеннолетнее лицо до 16 (шестнадцати) лет могло пользоваться услугами «Eurostream» UAB, оно обязано предъявить письменное согласие своего представителя (отца, матери, опекуна) на обработку персональных данных.

8. При условии соблюдения всех гарантий безопасности данных, ваши данные могут быть переданы - в дополнение к лицам, уполномоченным Контролером- другим субъектам, включая организации, обрабатывающие их от нашего имени, в том числе, но не ограничиваясь, поставщикам технических услуг, юридическим лицам, предоставляющим нам бухгалтерские, консультационные и иные услуги. Ваши данные также могут быть переданы странам за пределами Европейской экономической зоны (в страны, не являющиеся Европейским союзом и Исландией, Норвегией и Лихтенштейном) при условии соблюдения условий, изложенных в законодательстве.

9. Запрос на ознакомление, исправление данных или свое несогласие с обработкой данных вы можете отправлять на адрес электронной почты: biuras@eurostream.lt. В запросе должно быть указано имя и фамилия субъекта данных. К нему необходимо прикрепить копию удостоверения личности.

General Terms and Conditions VDS/VPS

§1 - Area of applicability

These general terms and conditions of business are part of all contracts between EuroVPS managed Eurostream LTD, (hereinafter: EuroVPS) with a contracting partner as defined in § 3 (hereinafter: Customer) in relation to services in the area of the subject matter of the contract referred to in § 2. The respective valid version at the time of conclusion of the contract shall be decisive. Deviating terms and conditions of the Customer shall not become part of the contract, unless EuroVPS expressly agrees to their applicability in writing. Deviating provisions in the offer and service description, including any service level agreement (hereinafter referred to together as: service description) shall take priority over the clauses of these general terms and conditions of business.

§2 - Subject matter of the contract

EuroVPS operates premises which are connected to the Internet (IT centre). In the IT centre, the Customer can set up its own Internet servers (co-location) or use servers, storage space or computing power provided by EuroVPS (hosting). In addition, EuroVPS offers additional services in connection with the operation and use of servers (services). In particular, the subject matter of the contract may be:

  1. Co-location: EuroVPS provides storage space (rack or cage) for Customer´s own server hardware, as well as an electricity and Internet connection;
  2. Managed hosting: The Customer can use one of EuroVPS’s pre-configured, dedicated or virtual servers;
  3. Server hosting: The Customer can use one of EuroVPS’s dedicated or virtual servers, whereby the Customer is fully responsible for the configuration (root server);
  4. Cloud hosting: The Customer can use EuroVPS’s pre-configured software as a service (SaaS) and infrastructure as a service (IaaS) products;
  5. Internet domains: The Customer can have Internet domains registered at the respective registry via EuroVPS.
  6. SSL certificates: The Customer can order certificates for encrypted data transfer via EuroVPS.

The specifics concerning the scope of service are stated in the respective service description.

§3 - Contracting Partner

EuroVPS concludes contracts both with private and commercial customers. Commercial customers include legal persons under public law, public law special funds and entrepreneurs. An entrepreneur is a natural or legal person or a partnership with legal capacity which is acting in the performance of its commercial or independent professional activities at the time of conclusion of a legal transaction. By contrast, a private customer as defined in these general terms and conditions of business is any person who is not a commercial customer. Therefore private customers also include consumers. A consumer is any natural person who concludes a legal transaction for purposes which cannot primarily be attributed to the consumer’s commercial or independent professional activities. EuroVPS only concludes co-location contracts with commercial customers.

§4 - Conclusion of the contract

  1. The representation and promotion of services by EuroVPS does not, as a rule, yet represent a binding offer to conclude a contract. Rather by means of its order, the Customer is submitting a binding offer to EuroVPS to conclude a contract (contractual offer). The order is placed either in electronic or paper form.
    1. In electronic form, the order is placed via the EuroVPS website by clicking the button labelled either “Submit Binding Order” or corresponding clear formulation. Before clicking this button, the Customer can end the order process at any time. The Customer can see any entry errors on the associated overview page, can return to the respective order stage by clicking the back button in its web browser and correct the error there. EuroVPS does not save the contractual text as such (and therefore does not make the contractual text accessible to the Customer after conclusion of the contract). However the Customer can save the contractual text or print it out by using the corresponding function of its browser on the overview page; the same applies to these general terms and conditions of business and the respective service description.
    2. In paper form, the order takes place by means of the Customer sending the completed and signed order form to EuroVPS. The corresponding form and the associated service description can be accessed by the Customer via the EuroVPS website or the Customer can request these from EuroVPS. A contract form can be used instead of an order form.
  2. EuroVPS will confirm receipt of the order to the Customer by email (confirmation of receipt). As a rule, the confirmation of receipt does not yet represent a binding acceptance of the contractual offer by EuroVPS. Rather, the acceptance of the offer takes place either by means of a separate notification by EuroVPS (contractual confirmation) or by means of EuroVPS recognisably commencing the provision of services to the Customer. In addition, the sending of an invoice or other payment request by EuroVPS shall represent an acceptance of the offer. The sending of an invoice or payment request can take place at the same time as the confirmation of receipt. In such a case, the confirmation of receipt is also the contractual confirmation.
  3. The contractual language is German.

§5 - Right of revocation

As a rule, a customer who is a consumer (see § 3) has a statutory right of revocation. A customer who is not a consumer is not entitled to this right of revocation. EuroVPS shall inform the Customer separately of the right of revocation. However such a notification of a right of revocation does not represent a contractual right of revocation in relation to a customer who is not a consumer.

§6 - Prices and payment

  1. All price statements by EuroVPS in relation to private customers (see § 3), in particular those on the EuroVPS website, shall be considered to be end prices inclusive of the statutory value added tax, should this be payable. By contrast, price statements by EuroVPS which are obviously intended for commercial customers (see § 3) are net in case of doubt, i.e. excluding value added tax; therefore value added tax will be added to the stated prices, should this be payable (gross). Additional costs, i.e. those which are not stated in the order overview or the order/contract form, shall not as a rule be incurred in connection with the order.
  2. In case of doubt, the payment of one-off fees shall be made at the time of conclusion of the contract. The payment of recurring fees is due monthly in advance. Invoicing shall take place via email to the address stated by the Customer. A fee of EUR 3.50 per invoice shall be payable if invoices are sent by post, which EuroVPS only carries out upon request by the Customer. Invoicing is not necessary for the Customer to enter default. This does not apply in relation to the value added tax to be charged in the invoice if the Customer is entitled to deduct input tax. If the Customer enters payment default, EuroVPS shall be entitled, in accordance with the statutory regulations, to withhold the further provision of services. In particular, this means that EuroVPS can shut down the Customer’s Internet pages, cease to make the data stored on the servers available and no longer renew domains. Further rights of EuroVPS shall remain unaffected.
  3. Objections which concern use-dependent fees in the invoices (for example for traffic) must be raised by the Customer within an exclusion period of six weeks following the receipt of the respective invoice. Otherwise, the invoicing of the said fees shall be deemed to have been approved by the Customer. This shall not apply, if EuroVPS acts fraudulently during the invoicing process or has not informed the Customer of the exclusion period once again in the invoice.
  4. Unless otherwise agreed, the payment shall be made cash free via SEPA transfer to the business account of EuroVPS. If the payment is made by direct debit or credit card, the Customer must ensure there are sufficient funds in the relevant account. If it is not possible to collect a direct debit or to charge the credit card (return of payment), the Customer is obliged to pay fixed compensation of EUR 10. This shall not apply if the Customer is not responsible for the return of payment. Otherwise, the Customer is free to provide proof that no loss was incurred by EuroVPS or that the loss is significantly lower than the fixed amount. Conversely, EuroVPS is entitled to provide proof of a higher loss.

§7 - Contractual term and termination

  1. The term of the contract shall correspond to the period of time which is stated in the service description and/or the period of time which the Customer selected at the time of its order (minimum term). In the case of contracts in relation to a domain, the minimum term is generally one year. If the contract is not terminated or is not terminated in line with the notice period, it shall be extended each time by the minimum term, however for no more than one year (automatic contract extension). Unless otherwise agreed, the notice period for contracts with a minimum term of up to one year shall be 4 weeks and for contracts with a minimum term of one year or more, the notice period shall be 3 months.
  2. As a rule, termination is required in text form (e.g. letter, fax, email). However, if the Customer is a commercial customer (see § 3), termination is required in written form (i.e. as text form but including a signature), whereby transfer of the signed declaration by telecommunication shall suffice.
  3. The right to terminate this contract prematurely for cause shall remain unaffected. In particular, cause exists for EuroVPS if the Customer is in default for an amount of one monthly payment for more than 4 weeks or in default for a lesser sum for more than 6 weeks. Cause for premature termination also exists for EuroVPS if the Customer significantly or repeatedly breaches other obligations under the contract, in particular following a warning by EuroVPS.
  4. The Customer is aware that the expenses and costs for the provision of storage space, servers or parts thereof will be included in the fee and minimum term. The Customer is also aware that the expenses and costs of EuroVPS in the case of domains are almost exclusively incurred due to their registration and extension. If a contract whose minimum term has not yet been reached is terminated prematurely for cause by EuroVPS, the Customer must pay 50% of the fee which would have been payable until the time the minimum term was reached. If this involves the fee for a domain, the full amount up to the actual end of the term is due, regardless of whether the minimum term of the contract has already been reached. This shall not apply if the Customer is not responsible for the cause for which EuroVPS terminates the contract prematurely. Otherwise, the Customer is free to provide proof that no loss has been incurred by EuroVPS or that the loss is significantly lower than the calculated amount. Conversely, EuroVPS is entitled to provide proof of a higher loss. Further rights of EuroVPS shall remain unaffected.
  5. At the end of the contract, EuroVPS will block the Customer’s login data and suspend the contractual services. This means that web pages, emails and other data which the Customer has saved on the EuroVPS servers will be deleted. The Customer’s Internet domains will no longer be extended. This means that they will expire and will be deleted or returned to the competent registration body. The Customer is aware that the respective domain may be permanently lost if a third party registers this following the deletion or return.
  6. However, prior to the end of the contract, the Customer has the option of transferring its domains to another provider (transfer). If a domain is transferred to another provider, the Customer shall apply to EuroVPS for this in good time in text form, i.e. at the latest two weeks prior to the end of the contract. The Customer is aware that the co-operation of the Customer and/or the other provider is necessary for the transfer of a domain, depending on the requirements of the respective registration body. If this co-operation does not take place or does not take place in good time, with the result that the domain remains with EuroVPS beyond the end of the term, the domain will be charged to the Customer for a further year. This shall not apply if the Customer is not responsible for the lack of timely co-operation. Otherwise, the Customer is free to provide proof than no loss has been incurred by EuroVPS or that the loss is significantly lower than the calculated amount. Conversely, EuroVPS is entitled to provide proof of a higher loss. Further rights of EuroVPS shall remain unaffected.

§8 - Rights and obligations

  1. Login data (such as user name and password) which the Customer receives from EuroVPS shall be kept confidential by the Customer and shall be protected against third party access. The Customer shall be responsible for all actions carried out under the said login data. This shall not apply if the respective action was carried out by an unauthorised third party without the Customer being responsible for such, in particular where the Customer has complied with its confidentiality and protection obligation in a proper manner.
  2. Prior to saving all data which it stores on the EuroVPS servers, the Customer shall make a back-up copy. Data which is altered on the EuroVPS servers or which is initially created there shall also be backed up by the Customer at regular intervals. The backups themselves may not be stored on the EuroVPS servers.
  3. In the case of a co-location contract where the Customer sets up its own hardware in the EuroVPS IT centre, the Customer shall issue EuroVPS with a contractual right of lien in relation to the hardware which has been set up. The purpose of the lien is to secure the claims of EuroVPS against the Customer under the contract. The Customer is aware that the hardware which has been set up is not insured by EuroVPS. To this extent, the Customer is responsible for taking out any insurance. In all cases, the Customer shall take out liability insurance which covers personal injury, property damage and financial losses caused by the Customer or its hardware in the EuroVPS IT centre with a sum insured of at least EUR 1 million (one million euros). On EuroVPS’s request, the Customer shall provide proof of the existence of the said insurance. The Customer is solely responsible for the maintenance of its hardware.
  4. Except in the case of co-location, EuroVPS is entitled to carry out changes to the server configuration, if these become necessary from a technological or legal point of view or are otherwise required due to technological progress. However, such an alteration shall not limit the contractual scope of service. EuroVPS shall inform the Customer in good time of pending alterations, if these have noticeable effects on the Customer. The Customer is obliged to carry out alterations on its part which become necessary, provided that this is reasonable.
  5. The Customer is only able to have physical access to the servers in the EuroVPS computer centre in the case of co-location. Access is limited to the Customer’s hardware, whereby the Customer shall agree on a date and time with EuroVPS in advance. At the time of agreeing on the date and time, the persons who are to have access to the hardware for the Customer must be named. The persons must be able to verify their identity by means of official photo ID.
  6. In the case of co-location and server hosting, the Customer is solely responsible for the installation and configuration of the operating system, the server services and other software. In the case of managed hosting, the Customer will be provided with a system which has been pre-configured by EuroVPS. However, the Customer is also solely responsible for the installation and configuration of additional services and other software.
  7. EuroVPS shall provide the Customer with licences for Microsoft software, in particular for Windows Server, by means of a framework agreement with Microsoft for multiple licences (volume licence contract), if the Customer uses EuroVPS hosting services and the provision of such software for use on the server has been agreed upon. The Customer hereby assures EuroVPS that it will comply with the licence conditions for the use of the software. In particular, this includes the Customer only purchasing licences for the use of Microsoft software on the server via the EuroVPS volume licence contract. The Customer shall not use any unlicensed software or software which has not been properly licensed on the server. If the Customer breaches the licence conditions, it must reimburse EuroVPS in respect of the losses incurred as a result. EuroVPS is entitled to monitor compliance by the Customer with the Microsoft licence terms. For this purpose, the Customer shall provide EuroVPS with access to an administrative server which EuroVPS will use exclusively for the said monitoring. To this extent, EuroVPS is entitled in particular to permanently and automatically monitor the licence information concerning Microsoft software on the server by means of corresponding client software. If the Customer refuses to provide access or if the Customer disrupts the monitoring by the client software, this shall represent cause for premature termination by EuroVPS.

§9 - Legal breaches

  1. The Customer is aware that EuroVPS will not monitor the use of the server by the Customer, in particular the contents published by the Customer. EuroVPS will also not check prior to the registration of a domain ordered by the Customer as to whether the said domain affects third party rights. To this extent, the Customer shall reimburse EuroVPS for all third party claims which arise due to unlawful use of the server or use of the server which is in breach of contract by the Customer or of a domain ordered by the Customer. The Customer shall reimburse EuroVPS to the necessary extent in relation to the costs incurred in connection with the defence of the rights.
  2. The Customer shall not publish any unlawful content or otherwise use the server in an illegal manner. The publication of content which is racist, glorifies violence or contains adult content shall also be deemed to be unlawful. In the case of an obvious or proven legal breach, EuroVPS is entitled to prohibit the use of the unlawful server by the Customer (blocking) or to disable the unlawful domain and return it to the registration body, if necessary. If the legal breach is not obvious or proven, EuroVPS shall ask the Customer to make an immediate statement. If this statement is not made or if the Customer is not able to rebut the alleged legal breach, EuroVPS is entitled to the same rights as in the case of an obvious or proven legal breach.
  3. The sending of promotional emails without the express consent of the respective recipient (spam) is prohibited. The automated or mass sending of promotional messages in Internet forums or chatrooms is also deemed to be prohibited spam. For each case of a culpable breach of the prohibition of spam, the Customer must pay a contractual penalty to EuroVPS, the amount of which will be determined at the reasonable discretion of EuroVPS, whereby the setting of the contractual penalty can be verified by a court. EuroVPS is also entitled to carry out a blocking.
  4. If the server used by the Customer noticeably impair the functionality, security or availability of EuroVPS’s infrastructure or significantly endanger it, EuroVPS shall also be able to carry out a blocking for the duration of the impairment or endangerment.
  5. Where possible, EuroVPS shall warn the Customer in advance of a blocking; otherwise it shall inform the Customer of the blocking in a timely manner. No warning is necessary if the Customer has intentionally caused the reason for the blocking. If the Customer provides a remedy, EuroVPS will not carry out the blocking or will lift it. In relation to the expenses in connection with a blocking, EuroVPS will charge the Customer a fixed fee of EUR 49.00. This shall not apply if the Customer is not responsible for the reason for the blocking. Otherwise, the Customer is free to provide proof than no loss has been incurred by EuroVPS or that the loss is significantly lower than the fixed amount. Conversely, EuroVPS is entitled to provide proof of a higher loss. Further rights of EuroVPS shall remain unaffected.

§10 - Warranty

  1. EuroVPS hereby guarantees to the Customer an average annual availability of 99.0%. The router which connects the EuroVPS computer centre to the Internet shall be decisive in relation to availability (time of handover). Both disruptions to the Internet and such downtime for which EuroVPS is not responsible (for example force majeure) are excluded from the guarantee concerning availability. In addition, EuroVPS is entitled to use 1% of the availability each month for maintenance work, without this being deemed to represent a reduction of availability. Such maintenance work shall be notified to the Customer in advance where possible and carried out at night between 10 p.m. and 6 a.m.
  2. The Customer is aware that EuroVPS will only forward the data concerning the registration of a domain to the competent registration body following a request by the Customer. The forwarding shall take place by means of an automated process, whereby the question as to whether the domain is finally assigned to the Customer or not is outside EuroVPS’s sphere of influence. To this extent, EuroVPS cannot provide any guarantee concerning the allocation of an ordered domain. The same shall apply to the existence of a domain, unless EuroVPS is responsible for this.
  3. Otherwise, the statutory provisions shall apply. The limitation of liability in accordance with § 11 shall also apply to the obligation to pay damages due to defects.

§11 - Limitation of liability

  1. EuroVPS shall incur unlimited liability in the case of intent and gross negligence, for injury to life, body and health, in accordance with the regulations of the German Product Liability Act (Produkthaftungsgesetz ? ProdHG), in accordance with Section 44a of the German Telecommunications Act (Telekommunikationsgesetz ? TKG), as well as to the extent of any assurances made or any guarantees assumed by EuroVPS.
  2. In the case of a breach of an essential contractual obligation due to simple negligence, EuroVPS’s liability shall be limited to losses which are foreseeable and typical in accordance with the type of transaction in question. Essential contractual obligations are those which enable the proper fulfilment of the contract and on whose compliance the Customer may regularly rely.
  3. Otherwise EuroVPS’s liability to pay compensation shall be excluded, regardless of legal reason. There is no strict liability to pay damages for initial defects. This shall also apply to the personal liability of EuroVPS’s legal representatives, employees and vicarious agents.

§12 - Data protection

  1. EuroVPS complies with the statutory regulations concerning data protection. EuroVPS only collects, processes and uses the Customer’s personal data in order to perform the contract. This concerns such personal data which the Customer provides to EuroVPS during the order, via the customer centre or otherwise within the performance of the contract (in particular: name, address and email address). Alongside collection, processing and use, EuroVPS is entitled to pass on the Customer’s personal data to third parties if this is necessary in order to perform the contract (for example to the bank for payment processing).
  2. The Customer can ask EuroVPS at any time to disclose, correct, delete or block its personal data. However deletion cannot take place if the Customer’s personal data is still required in order to perform the contract or if statutory retention obligations prevent this. However where possible, the data will be blocked prior to deletion. Following the full performance of the contract and provided that statutory retention obligations no longer prevent this, EuroVPS will also delete the Customer’s personal data.
  3. Further use of the Customer’s personal data will only be made if the Customer has provided its express consent to such use. Reference is also hereby made to the data protection declaration in relation to the processing of personal data when using the EuroVPS website. This can be accessed via the website.

§13 - Closing provisions

  1. Even if individual clauses are legally invalid, the contract shall otherwise remain binding in relation to its other provisions. Where available, the statutory regulations shall take the place of the invalid clauses. However, if this would present undue hardship for one of the contracting parties, the contract as a whole shall become invalid.
  2. If the Customer is a businessman, legal person under public law or a public law special fund, Düsseldorf is hereby agreed as the exclusive place of jurisdiction for all claims which arise under or on the basis of the contract. The same shall apply in relation to persons who do not have a general place of jurisdiction in Germany, who relocate their place of residence or usual whereabouts to a country outside of Germany following the conclusion of the contract or whose place of residence or usual whereabouts are not known at the time proceedings are brought.
  3. The law of the Federal Republic of Germany shall apply, to the exclusion of the United Nations Convention governing the International Sale of Goods. If the Customer is a natural person and if the Customer concludes the contract for purposes which cannot primarily be attributed to his or her commercial, business, craft or professional activities, the mandatory consumer protection provisions of the country in which the Customer is usually resident shall, nevertheless, remain applicable.
  4. The Customer can only offset against EuroVPS such claims to which it is entitled under the same contractual relationship or which are not disputed by EuroVPS or which have been recognised by a court. The Customer can only assert a right of retention if the counterclaims are from the same contractual relationship.
  5. EuroVPS is entitled to have the contractual services provided by third parties.

THESE GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF BUSINESS ARE COPYRIGHT PROTECTED VIA THE LAW FIRM DANIEL RAIMER IN DÜSSELDORF AND MAY ONLY BE USED BY AGREEMENT WITH THE LAW FIRM. INFRINGEMENTS WILL BE SUBJECT TO CIVIL ACTION AND POSSIBLE CRIMINAL PROCEEDINGS

Online Help